楽天e-NAVIによる詐欺から身を守る方法とは？
インターネットの普及に伴い、有名企業を装った詐欺メールが急増しています。特に楽天e-NAVIを装ったフィッシングメールは、巧妙化が進み、多くの利用者が被害に遭っています。本記事では、楽天e-NAVIの正規メールと詐欺メールの見分け方や、万が一受信してしまった際の対処法について解説します。
楽天e-NAVIを装った詐欺メールの特徴
楽天e-NAVIを装った詐欺メールには、いくつかの共通した特徴があります。まず、件名に「[楽天e-NAVI]急ぎの業務がありますのでご注意ください」や「【楽天】あなたのアカウントは異常行為で制限されています」など、緊急性を強調する文言が使われています。このような詐欺メールは、以下のような特徴を持っています。
- 文章に不自然な改行や誤字脱字が含まれている
- 複数の楽天グループサービス名が混在している
- 宛先に自分以外の複数のメールアドレスが含まれている
- 添付ファイル（特にzip形式）がある
これらの特徴が見られる場合は、詐欺メールである可能性が高いため、リンクのクリックやファイルの開封は避けましょう。
正規の楽天カードメールとの見分け方
楽天カードから送信される正規のメールには、いくつかの特徴があります。これらの特徴を知ることで、詐欺メールを見分けられます。
はじめに送信元のメールアドレスを確かめましょう。楽天カードからの正規メールは、「@mail.rakuten-card.co.jp」のドメインから送信されます（一部「@mkrm.rakuten.co.jp」「@bounce.rakuten-card.co.jp」の場合もあります）。
また、送信者名も重要なチェックポイントです。「楽天カードセンター」という名称は存在せず、正規のメールでは「楽天カード株式会社」「楽天カード通信」「楽天カードニュース」などの名称が使用されています。
不審に感じた場合は、メール内のリンクをクリックせず、公式アプリやブラウザのブックマークから直接楽天e-NAVIにアクセスしましょう。
楽天e-NAVIの迷惑メールを受信した際の対処法
万が一、楽天e-NAVIを装った迷惑メールを受信してしまった場合は、以下の対処法を実践しましょう。
メール内のリンクをクリックしてしまった場合
もし不審なメールのリンクをクリックしてしまった場合は、速やかに以下の対応を行いましょう。
- すぐにネット接続を切断する
- セキュリティソフトでPCやスマホを検査する
- ウイルス対策ソフトウェアの会社に相談する
個人情報を入力してしまった場合
クリック後に個人情報を入力してしまった場合、以下の対応を行いましょう。
- 金融機関やクレジットカード会社に連絡する
- 楽天IDを含む各種サービスのパスワードを変更する
- クレジットカード決済などで身に覚えのない支払いがないか確認する
また、フィッシング110番（警察庁サイバー犯罪対策プロジェクト）や国民生活センター、各地の消費生活センターなどの相談窓口も活用しましょう。
